مسؤول علاقات المستأجرين

وصف الوظيفة

مسؤول علاقات المستأجرين

الوصف الوظيفي
مسؤول عن ضمان علاقات إيجابية ومثمرة بين شركات إدارة العقارات ومستأجريها. يشمل هذا الدور التواصل وحل المشكلات وضمان رضا المستأجرين بشكل عام.
المسؤوليات
التواصل المباشر مع المستأجرين، والرد على استفساراتهم ومخاوفهم وملاحظاتهم.
إبلاغ المستأجرين بالمعلومات والتحديثات والسياسات المهمة بفعالية.
التحقيق في شكاوى المستأجرين أو مشكلاتهم وحلها في الوقت المناسب وبكفاءة.
التنسيق مع قسم الصيانة والإدارات الأخرى ذات الصلة لمعالجة المشكلات المتعلقة بالعقار.
مساعدة المستأجرين في الاستفسارات المتعلقة بالإيجار وتجديده وتفسير بنوده.
ضمان إلمام المستأجرين بشروط وأحكام الإيجار وخيارات التجديد.
تنفيذ استراتيجيات لتعزيز رضا المستأجرين والحفاظ عليهم. يبني ويحافظ على علاقات إيجابية لتشجيع تجديد عقود الإيجار.
يُجري عمليات تفتيش دورية للعقار لتحديد احتياجات الصيانة وضمان سلامة العقار بشكل عام.
يتعاون مع الإدارة المالية لمراقبة وإدارة عمليات تحصيل الإيجارات.
يعالج ويحل المشكلات المتعلقة بدفعات الإيجار واختلافات الفواتير.
يُزوّد ​​المستأجرين بمعلومات حول مرافق العقار، والإرشادات، والخدمات المتاحة.
يُدير جميع ملفات المستأجرين ويضمن امتثالهم لسياسات وإجراءات شركة URC، ويحافظ على تنظيم سليم لجميع الوثائق والمراسلات الورقية والإلكترونية.
يتعاون مع الإدارات الأخرى، مثل الصيانة والشؤون القانونية والمالية، لضمان اتباع نهج متكامل في التعامل مع المستأجرين ومعالجة المشكلات بفعالية.
يُعدّ تقارير يومية ويُقدّم اقتراحات للإدارة لتحسين الأبراج.
يضمن امتثال العقار لجميع متطلبات الترخيص الحكومية ويُحافظ على تحديث التراخيص.
يُنجز جميع المهام بأعلى درجات النزاهة والمهنية.

متطلبات الوظيفة

• بكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.
• إجادة اللغة الإنجليزية والعربية تحدثاً وكتابةً.
• خبرة من سنة إلى ثلاث سنوات في قطاع العقارات.