مسؤول خدمة العملاء

وصف الوظيفة

مسؤول خدمة العملاء

متطلبات الوظيفة

• المؤهلات:
• شهادة الثانوية العامة. يُفضّل خريج جامعة معتمدة.
• الخبرة:
• خبرة من سنتين إلى ثلاث سنوات كموظف استقبال في مستشفى مرموق أو فندق خمس نجوم. يُشترط امتلاك خبرة كافية في التعامل مع النقد.
• مهارات أخرى
• المهارات الفنية:
• مهارات حسابية جيدة. إلمام بالمصطلحات الطبية.
• المهارات الإدارية:
• دقة في العمل، إتقان آداب التعامل عبر الهاتف، معرفة جيدة بإدارة الملفات والسجلات، روح الفريق، القدرة على إدارة الضغط والوقت.
• المهارات الشخصية:
• مهارات تواصل ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين.
• المهارات اللغوية:
• إتقان اللغة الإنجليزية والعربية كتابةً وتحدثاً
• مهارات الحاسوب:
• برامج مايكروسوفت أوفيس (وورد، إكسل، أوتلوك) والإنترنت
• الصفات الشخصية:
• يجب أن يتحلى شاغل الوظيفة بالصفات الشخصية التالية:
• الأمانة والمصداقية
• الوعي الثقافي والحساسية الثقافية
• أخلاقيات عمل سليمة
• مظهر لائق واهتمام بالنظافة الشخصية