رئيس قسم المبيعات
وصف الوظيفة
رئيس قسم المبيعات
بصفتك رئيسًا لقسم المبيعات، ستكون مسؤولاً عن العمل عن كثب مع فريق الإدارة العليا لتلبية احتياجات العمل وتوسيع نطاق الأعمال الحالية من خلال الجهود الترويجية وقنوات البيع. سيعمل رئيس قسم المبيعات على تطوير فريق المبيعات وتأهيله ليكون فريقًا عالي الأداء. على وجه التحديد، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية بأعلى معايير الجودة:
إدارة خطط مبيعات وتسويق الفندق لضمان دقتها في تفسير ودعم أهداف العمل، واستخدام هذه الخطط لتركيز جهود المبيعات على جميع شرائح السوق.
العمل عن كثب مع فريق الإدارة العليا لتحديد وتوجيه الأنشطة المركزة على جوانب العمل التي تتطلب دعماً إضافياً.
إعداد عقود الشركة للفندق وفقاً لظروف العمل والتسعير الحالية.
متابعة العروض والخيارات والخصومات الخاصة بالحجوزات المتكررة للمجموعات والمؤتمرات والندوات بالتعاون الوثيق مع منسق المجموعات. تطوير فريق المجموعات من خلال القيادة والقدوة الحسنة، بما في ذلك تطوير المبيعات؛ والمشاركة في توظيف أعضاء الفريق وضمان نجاحهم المستقبلي. توجيه وإدارة عملية التنبؤ بالتنسيق مع قسم الإيرادات لضمان دقة المعلومات واكتمالها وتوفيرها في الوقت المناسب. تجميع و/أو توجيه إعداد التقارير المتعلقة بعمليات قسم المبيعات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، التوقعات السنوية والشهرية، ونظام إدارة العملاء المحتملين، وتقارير الحجوزات. المشاركة الفعّالة في إعداد خطة المبيعات والتسويق السنوية، والتحديثات الفصلية، والميزانيات السنوية للفنادق التابعة للمجموعة، وإتمامها. تنفيذ المبادرات المحددة؛ وتطبيق الاستراتيجيات والتكتيكات بسرعة لمواجهة التغيرات في الأسواق والاقتصاد أو الناتجة عن المنافسة. تنظيم و/أو حضور الاجتماعات الجماعية والفعاليات ذات الصلة.
المساهمة في تطوير مبادرات المبيعات والتسويق للشركة من خلال التوصية بالأنشطة المحلية المناسبة وتنفيذها ومتابعتها.
إعداد معلومات شاملة تصف مجموعة المنتجات والخدمات التي يقدمها الفندق، وتقديم هذه المعلومات عبر قنوات المبيعات المناسبة للنزلاء الحاليين والمحتملين.
إعداد تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب تلبي احتياجات الفندق وشركة الإدارة.
إعداد وتقديم تقرير شهري عن مساهمة فريق المبيعات الاستباقية وأهدافه وأنشطته إلى مالكي الفندق وفريق الإدارة العليا.
التعاون مع الأقسام الأخرى في الفندق، وخاصة قسم الحجوزات وقسم الحفلات، لخلق تجربة استثنائية للنزلاء وبناء برامج مبيعات قوية وشاملة.
المساهمة في اجتماعات الإدارة ذات الصلة لتطوير وتنفيذ مبادرات المبيعات
متطلبات الوظيفة
- موقف إيجابي ومهارات تواصل ممتازة
- التزام بتقديم خدمة عملاء متميزة
- مهارات قيادية قوية، مع القدرة الواضحة على إدارة وتحفيز فريق عمل بكفاءة عالية لتحقيق أداء يفوق التوقعات
- مهارات تحليلية قوية لفهم مؤشرات الأداء الرئيسية واتجاهات المنافسة، ووضع استراتيجيات لمواجهة هذه التحديات
- قدرات بيع ممتازة، والقدرة والرغبة في تدريب أعضاء الفريق على أساليب البيع
- مهارات تنظيمية وتخطيطية ممتازة
- مظهر أنيق
- مرونة في التعامل مع مختلف ظروف العمل
- القدرة على العمل بكفاءة تحت ضغط الوقت و/أو في ظل جداول سفر مزدحمة
- خبرة سابقة مثبتة في مجال المبيعات، مع قدرة مثبتة على إتمام الصفقات
- يُفضّل في هذا المنصب إظهار القدرات والمهارات التالية:
- معرفة بالسوق المحلي
- معرفة بقطاع الضيافة
- شغف بالمبيعات وتحقيق الأهداف
- شهادة جامعية في المبيعات أو تطوير الأعمال أو أي مجال أعمال ذي صلة من مؤسسة أكاديمية